Besoin d'un contact ou d'une demande d'assistance ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits, à l'exception des commandes personnalisées. La période de 30 jours commence à la date de réception des marchandises par le client. Si le client souhaite retourner le produit, il doit nous contacter dans un délai de 7 jours via le formulaire de contact de la page d'assistance, faute de quoi le retour sera refusé.

Le client doit alors renvoyer le produit à notre adresse de retour après avoir obtenu de notre part un numéro RMA valide. Le client doit fournir les informations de suivi à Stone Deaf dans les 7 jours suivant l'émission du numéro RMA et le renvoi du produit.

Le client doit imprimer le formulaire de retour et le placer dans le colis.

Les frais d'expédition associés au retour de marchandises non défectueuses sont à la charge du client. Les articles doivent être suivis et assurés. Stone Deaf se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est perdu par le client lors du retour et que l'assurance n'est pas couverte pour la perte du produit.

Les produits défectueux seront réparés ou remplacés. Après l'expiration du délai de 30 jours, aucun remboursement ne sera effectué.

Si les produits ont été endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation du produit par l'utilisateur, le retour sera refusé.

Les produits retournés comme étant non défectueux seront soumis à des frais de restockage de 15 % si l'emballage est endommagé ou s'il manque des marchandises ou un manuel. Les produits doivent être retournés dans un état de revente à 100 %.

Les frais d'expédition et les taxes sont calculés au moment du paiement. Le prix indiqué à la caisse inclut les droits d'importation et les taxes payées pour le pays concerné.

Certains pays ne sont pas soumis à ces droits et des droits et taxes supplémentaires s'appliqueront à l'importation et seront à la charge du client.

Nous vous recommandons d'acheter auprès de revendeurs locaux dans votre pays ou sur votre continent :

Océanie
Asie
Amérique du Sud
Groenland

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les produits refusés à la douane par le client tant que nous n'avons pas reçu le produit en notre possession. Des frais administratifs de 15 % seront appliqués.

COOKIES POLICY :

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires. Il s'agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou des services de facturation électronique.

Les cookies analytiques ou de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.

Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu, de vous accueillir par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

[Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts [Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin. [Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin].

Vous pouvez bloquer les cookies en activant les paramètres de votre navigateur qui vous permettent de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site web.

Nos conditions générales

Bienvenue sur le site web de Stone Deaf FX. En utilisant ce site, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes, ainsi que par la politique de confidentialité.

Le terme "Stone Deaf FX" ou "nous" désigne le propriétaire du site web. Le terme "vous" désigne l'utilisateur ou le spectateur de notre site web.

Pour plus d'informations sur les garanties et les réparations, veuillez consulter nos FAQ.

PRIVACY & SAFETY

Ce site web est exploité par STONE DEAF EFFECTS LTD.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous vous conseillons vivement de lire attentivement cette politique, car elle contient des informations importantes sur les points suivants

Qui sommes-nous ?

Comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons des informations personnelles.

Vos droits concernant vos informations personnelles.

Comment nous contacter et contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.

Qui sommes-nous ?

Stone Deaf Ltd (" nous " ou " notre ") recueille, utilise et est responsable de certaines informations personnelles vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes régis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui s'applique dans toute l'Union européenne (y compris le Royaume-Uni). Nous sommes responsables en tant que "contrôleur" de ces informations personnelles aux fins de ces lois.

Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons

a) Les informations personnelles que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez :

- Nom

- Adresse électronique

- Adresse

- L'âge

- Genre

- Date de naissance

- Localisation

- Type d'appareil

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles nous recueillons ces informations

où vous :

- Créer un compte

- Faire un achat

- Participer à un concours

- Remplir un formulaire

- S'inscrire à une liste de diffusion

- Répondre à une enquête

b) les informations personnelles que vous nous fournissez sur des tiers

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, vous confirmez que la

l'autre personne vous a désigné pour agir en son nom et a accepté que vous

doivent :

- Consentir en leur nom au traitement de leurs données personnelles.

- Recevoir tout avis de protection des données en leur nom.

- Consentir en leur nom au transfert de leurs données personnelles

à l'étranger.

c) Surveillance et enregistrement des communications

Nous pouvons contrôler les communications telles que les courriels et les appels téléphoniques pour

aux fins suivantes :

- Assurance qualité

- Formation

- Conformité

d) Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur ou votre ordinateur portable.

électronique lorsque vous accédez à notre site web. Technologies similaires

comprennent les pixels invisibles, les balises d'action, les objets locaux partagés ("flash cookies"), et

les GIF à pixel unique. Ces technologies peuvent être utilisées pour suivre les actions des utilisateurs et

et de stocker des informations à leur sujet. Nous utilisons ces cookies

et/ou des technologies similaires sur ce site web.

Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour contrôler et/ou collecter les éléments suivants

ou aux fins suivantes :

- Le nombre de fois qu'une personne visite notre site web.

- Les pages, les produits et les boutons sur lesquels ils cliquent.

- Données sur le trafic.

- Données de localisation.

- Analyse des profils Facebook.

- Analyse de la publicité sur Facebook.

- Google Analytics.

Ces informations nous aident à établir un profil de nos utilisateurs. Certaines de ces

les informations peuvent être agrégées ou statistiques, ce qui signifie que nous n'allons pas

être en mesure de vous identifier individuellement.

Lors de votre première utilisation de notre site, nous vous demanderons si vous êtes d'accord

à notre utilisation des cookies. Si vous ne le faites pas, les cookies ne seront pas utilisés. Par la suite

vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation des cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce qu'il n'utilise pas de cookies.

ne pas accepter les cookies (les sites web ci-dessous vous indiquent comment supprimer les cookies)

de votre navigateur). Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas être accessibles à tous.

en conséquence.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre site web

politique en matière de cookies.

Pour de plus amples informations sur les cookies en général, veuillez consulter le site aboutcookies.org.

ou allaboutcookies.org.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations sur nos utilisateurs aux fins suivantes :

- Identifier et gérer le compte d'un client, y compris :

o le traitement des achats, des paiements et de la livraison des articles.

o Comprendre les caractéristiques démographiques des clients afin d'améliorer

les processus internes.

Avec qui vos informations peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons partager vos informations avec

- Les forces de l'ordre, dans le cadre d'une enquête, pour

aider à prévenir les activités illégales.

- Agences de marketing numérique, pour les activités de marketing spécifiques à

Facebook et Google.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers.

Marketing

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos produits, nos services et nos offres,

et nos activités susceptibles de vous intéresser. Tel est le cas

Les informations peuvent être envoyées par courrier, par courriel, par téléphone, par SMS ou par courrier électronique.

appel automatisé.

Nous vous demanderons si vous souhaitez que nous vous envoyions des messages marketing sur les sujets suivants

la première fois que vous fournissez des informations de contact pertinentes (c'est-à-dire à l'adresse suivante

au point de vente ou lors de l'inscription à un bulletin d'information, de la participation à un concours ou à un concours.

concours, etc.) Si vous acceptez de recevoir ce type de marketing de notre part, vous devez

peut se désinscrire à tout moment (voir la section "Quels sont vos droits ?" ci-dessous)

pour plus d'informations). Si vous avez des questions sur la manière de vous désinscrire, ou si

vous recevez des messages que vous ne souhaitez pas recevoir, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

détails fournis ci-dessous.

Les informations personnelles doivent-elles être fournies par vous et, dans l'affirmative, pourquoi ?

Vous devez fournir les informations suivantes :

- Nom

- Adresse

- L'âge

- Date de naissance

- Adresse électronique

Cela nous permet de faire ce qui suit :

- Nom : Pour traiter les achats et vérifier les transactions.

- Adresse : Pour la livraison de biens et de services.

- Âge : Pour les produits interdits ou soumis à des restrictions d'âge.

- Date de naissance : Pour les anniversaires, des codes promotionnels seront envoyés au

client.

- Adresse électronique : Pour vérifier les comptes et envoyer des reçus ou des factures.

Nous vous informerons, au moment de la collecte des informations, de l'existence ou de l'absence d'une telle information.

vous n'êtes pas tenu de nous fournir ces informations.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles pendant les périodes suivantes :

- Les informations relatives aux clients seront conservées pendant six ans pour satisfaire à la législation fiscale britannique.

Ces périodes ne sont pas plus longues que nécessaire dans chaque cas.

Raisons pour lesquelles nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles

Nous nous appuyons sur les éléments suivants comme base légale pour la collecte et l'utilisation des données

vos informations personnelles :

- Consentement

- Obligation légale

- Intérêts légitimes

Les intérêts légitimes invoqués sont les suivants :

- Les informations sont utilisées à des fins de marketing.

est minime, et elle est nécessaire au fonctionnement de l'entreprise.

les entreprises.

Conséquences de l'utilisation de vos données personnelles

Les conséquences pour vous de l'utilisation de vos informations personnelles sont les suivantes :

- Il se peut que des publicités vous soient présentées sur notre site web ou sur des sites de tiers.

des sites web recommandant nos produits.

Préserver la sécurité de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données à caractère personnel ne soient divulguées.

les informations ne soient pas perdues accidentellement, ni utilisées ou consultées de manière abusive.

d'une manière non autorisée. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes suivantes

qui ont une véritable activité professionnelle doivent le savoir. Ceux qui traitent vos

Les personnes qui communiquent des informations ne le font que de manière autorisée et sont soumises à une obligation de confidentialité.

le devoir de confidentialité.

Nous utiliserons également des mesures technologiques et organisationnelles pour conserver vos données personnelles.

la sécurité des informations. Ces mesures peuvent comprendre les exemples suivants :

- L'accès au compte d'utilisateur est contrôlé par un nom d'utilisateur unique et un numéro d'identification.

mot de passe.

- Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.

- Les données de paiement sont cryptées par SSL.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute suspicion en matière de sécurité des données.

violation. Nous vous notifierons, ainsi qu'à toute autorité de régulation compétente, toute suspicion de violation de données.

violation de la sécurité lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour sécuriser vos données à caractère personnel, en

en utilisant le site, vous reconnaissez que l'utilisation de l'internet n'est pas entièrement

et pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou l'intégrité des données.

toute donnée à caractère personnel qui vous est transmise ou qui vous est transmise par l'intermédiaire de l'internet.

Si vous avez des préoccupations particulières concernant vos informations, veuillez contacter

en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Transferts de vos informations en dehors de l'EEE

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles en dehors de l'Union européenne.

Espace économique européen (EEE) à tout moment.

Les enfants et la validité du consentement

Lorsque nous obtenons le consentement d'un utilisateur, nous prenons des mesures raisonnables pour

vérifier si l'utilisateur est âgé de plus de 13 ans et si l'enfant est

suffisamment informé pour donner un consentement valable. Si l'utilisateur n'est pas suffisamment informé, les parents

sera nécessaire pour donner son consentement au traitement de toute information relative à la vie privée.

des informations personnelles.

Quels sont vos droits ?

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un certain nombre...

des droits importants gratuitement.

En résumé, il s'agit des droits suivants

- Traitement équitable de l'information et transparence sur la manière dont nous utilisons l'information.

vos informations personnelles.

- Accès à vos informations personnelles et à certaines autres informations

informations supplémentaires que la présente politique de confidentialité est déjà

conçu pour répondre aux besoins des

- Exiger de nous que nous corrigions toute erreur dans vos informations que nous aurions commise.

tenir.

- Demander l'effacement des informations personnelles vous concernant dans

certaines situations.

- Recevoir les informations personnelles vous concernant, que vous avez

qui nous sont fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et exploitable par des machines.

format lisible et ont le droit de transmettre ces données à un tiers.

dans certaines situations.

- S'opposer à tout moment au traitement des données personnelles

vous concernant pour le marketing direct.

- S'opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés qui

produire des effets juridiques vous concernant ou affecter de façon similaire et significative

vous.

- S'opposer, dans certaines autres situations, à ce que nous continuions à traiter les données suivantes

vos informations personnelles.

- restreindre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants

dans certaines circonstances.

- Demander une indemnisation pour les dommages causés par notre violation de toute donnée

les lois de protection.

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris le

les circonstances dans lesquelles elles s'appliquent, voir les orientations du Royaume-Uni.

Information Commissioner's Office (ICO) sur les droits des individus dans le cadre de la loi sur la protection des données.

Règlement général sur la protection des données (voir ico.org.uk/for-

organisations/guide-de-la-reglementation-generale-sur-la-protection-des-donnees

gdpr/individual-rights/).

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter :

- Envoyez-nous un courriel, appelez-nous ou écrivez-nous.

- Laissez-nous suffisamment d'informations pour vous identifier.

- Faites-nous parvenir une preuve de votre identité (une copie de votre permis de conduire),

passeport. ou une carte de crédit ou une facture d'électricité récente).

- Indiquez-nous les informations sur lesquelles porte votre demande.

De temps à autre, nous pouvons également proposer d'autres méthodes pour se désabonner ("opt-").

out") de tout marketing direct, y compris, par exemple, le désabonnement.

ou des liens internet. Si de telles méthodes sont proposées, veuillez noter qu'il y a

Après avoir choisi de se désinscrire, il peut s'écouler un certain temps pendant lequel le marketing peut se poursuivre.

pendant le traitement de votre demande.

Comment se plaindre

Nous espérons pouvoir répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant notre utilisation.

de vos informations.

Le règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer un

plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'Union européenne

(ou de l'Espace économique européen) dans lequel vous travaillez, vivez habituellement, ou

le lieu de l'infraction présumée aux lois sur la protection des données. Les

L'autorité de contrôle au Royaume-Uni est le commissaire à l'information, qui peut

peuvent être contactés à l'adresse ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone au 0303 123 1113.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été publiée le 30/09/2020 et mise à jour en dernier lieu le

30/09/2020.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons de consulter cette politique de temps à autre afin de vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente qui s'appliquera chaque fois que vous accéderez à ce site web. Nous nous efforcerons également d'informer les utilisateurs de toute modification par courrier électronique si vous avez choisi de recevoir des courriers électroniques.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou les informations que nous détenons

à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

- Courriel : info@stonedeaffx.com

- Poste :

Stone Deaf Ltd

35 Pennine Vale

Shaw

Oldham

Grand Manchester

OL2 8DH

- Téléphone : +4407830212461

Les appels sont traités du lundi au vendredi entre 9 heures et 17 heures 30. Nous

peut enregistrer les appels à des fins de qualité et de formation.

Clause de non-responsabilité du site web :

- Le contenu de ce site web est destiné à l'information générale et peut être modifié sans préavis.

- Nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'adéquation des informations et du matériel trouvés sur ce site web.

- L'utilisation des informations ou du matériel figurant sur ce site se fait entièrement à vos risques et périls, et nous n'en sommes pas responsables.

- Ce site web contient des éléments qui nous appartiennent ou qui nous sont concédés sous licence. Ce matériel comprend, sans s'y limiter, la conception, la mise en page, l'aspect, l'apparence et les graphiques du site web. La reproduction est interdite sans autorisation.

- Ce site web peut également inclure des liens vers d'autres sites web. Ces liens sont destinés à vous fournir de plus amples informations. Ils ne signifient pas que nous approuvons les sites web liés. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.

- Votre utilisation de ce site Web et tout litige résultant de cette utilisation sont soumis aux lois de l'Angleterre, de l'Écosse et du Pays de Galles.

Ce site Web est exploité par STONE DEAF EFFECTS LTD.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous vous conseillons vivement de lire attentivement cette politique, car elle contient des informations importantes sur les points suivants

Qui sommes-nous ?

Comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons des informations personnelles.

Vos droits concernant vos informations personnelles.

Comment nous contacter et contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.

Qui sommes-nous ?

Stone Deaf Ltd (" nous " ou " notre ") recueille, utilise et est responsable de certaines informations personnelles vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes régis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui s'applique dans toute l'Union européenne (y compris le Royaume-Uni). Nous sommes responsables en tant que "contrôleur" de ces informations personnelles aux fins de ces lois.

Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons

a) Les informations personnelles que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez :

- Nom

- Adresse électronique

- Adresse

- L'âge

- Genre

- Date de naissance

- Localisation

- Type d'appareil

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles nous recueillons ces informations

où vous :

- Créer un compte

- Faire un achat

- Participer à un concours

- Remplir un formulaire

- S'inscrire à une liste de diffusion

- Répondre à une enquête

b) les informations personnelles que vous nous fournissez sur des tiers

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, vous confirmez que la

l'autre personne vous a désigné pour agir en son nom et a accepté que vous

doivent :

- Consentir en leur nom au traitement de leurs données personnelles.

- Recevoir tout avis de protection des données en leur nom.

- Consentir en leur nom au transfert de leurs données personnelles

à l'étranger.

c) Surveillance et enregistrement des communications

Nous pouvons contrôler les communications telles que les courriels et les appels téléphoniques pour

aux fins suivantes :

- Assurance qualité

- Formation

- Conformité

d) Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur ou votre ordinateur portable.

électronique lorsque vous accédez à notre site web. Technologies similaires

comprennent les pixels invisibles, les balises d'action, les objets locaux partagés ("flash cookies"), et

les GIF à pixel unique. Ces technologies peuvent être utilisées pour suivre les actions des utilisateurs et

et de stocker des informations à leur sujet. Nous utilisons ces cookies

et/ou des technologies similaires sur ce site web.

Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour contrôler et/ou collecter les éléments suivants

ou aux fins suivantes :

- Le nombre de fois qu'une personne visite notre site web.

- Les pages, les produits et les boutons sur lesquels ils cliquent.

- Données sur le trafic.

- Données de localisation.

- Analyse des profils Facebook.

- Analyse de la publicité sur Facebook.

- Google Analytics.

Ces informations nous aident à établir un profil de nos utilisateurs. Certaines de ces

les informations peuvent être agrégées ou statistiques, ce qui signifie que nous n'allons pas

être en mesure de vous identifier individuellement.

Lors de votre première utilisation de notre site, nous vous demanderons si vous êtes d'accord

à notre utilisation des cookies. Si vous ne le faites pas, les cookies ne seront pas utilisés. Par la suite

vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation des cookies ou configurer votre navigateur de manière à ce qu'il n'utilise pas de cookies.

ne pas accepter les cookies (les sites web ci-dessous vous indiquent comment supprimer les cookies)

de votre navigateur). Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas être accessibles à tous.

en conséquence.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre site web

politique en matière de cookies.

Pour de plus amples informations sur les cookies en général, veuillez consulter le site aboutcookies.org.

ou allaboutcookies.org.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations sur nos utilisateurs aux fins suivantes :

- Identifier et gérer le compte d'un client, y compris :

o le traitement des achats, des paiements et de la livraison des articles.

o Comprendre les caractéristiques démographiques des clients afin d'améliorer

les processus internes.

Avec qui vos informations peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons partager vos informations avec

- Les forces de l'ordre, dans le cadre d'une enquête, pour

aider à prévenir les activités illégales.

- Agences de marketing numérique, pour les activités de marketing spécifiques à

Facebook et Google.

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers.

Marketing

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos produits, nos services et nos offres,

et nos activités susceptibles de vous intéresser. Tel est le cas

Les informations peuvent être envoyées par courrier, par courriel, par téléphone, par SMS ou par courrier électronique.

appel automatisé.

Nous vous demanderons si vous souhaitez que nous vous envoyions des messages marketing sur les sujets suivants

la première fois que vous fournissez des informations de contact pertinentes (c'est-à-dire à l'adresse suivante

au point de vente ou lors de l'inscription à un bulletin d'information, de la participation à un concours ou à un concours.

concours, etc.) Si vous acceptez de recevoir ce type de marketing de notre part, vous devez

peut se désinscrire à tout moment (voir la section "Quels sont vos droits ?" ci-dessous)

pour plus d'informations). Si vous avez des questions sur la manière de vous désinscrire, ou si

vous recevez des messages que vous ne souhaitez pas recevoir, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

détails fournis ci-dessous.

Les informations personnelles doivent-elles être fournies par vous et, dans l'affirmative, pourquoi ?

Vous devez fournir les informations suivantes :

- Nom

- Adresse

- L'âge

- Date de naissance

- Adresse électronique

Cela nous permet de faire ce qui suit :

- Nom : Pour traiter les achats et vérifier les transactions.

- Adresse : Pour la livraison de biens et de services.

- Âge : Pour les produits interdits ou soumis à des restrictions d'âge.

- Date de naissance : Pour les anniversaires, des codes promotionnels seront envoyés au

client.

- Adresse électronique : Pour vérifier les comptes et envoyer des reçus ou des factures.

Nous vous informerons, au moment de la collecte des informations, de l'existence ou de l'absence d'une telle information.

vous n'êtes pas tenu de nous fournir ces informations.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles pendant les périodes suivantes :

- Les informations relatives aux clients seront conservées pendant six ans pour satisfaire à la législation fiscale britannique.

Ces périodes ne sont pas plus longues que nécessaire dans chaque cas.

Raisons pour lesquelles nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles

Nous nous appuyons sur les éléments suivants comme base légale pour la collecte et l'utilisation des données

vos informations personnelles :

- Consentement

- Obligation légale

- Intérêts légitimes

Les intérêts légitimes invoqués sont les suivants :

- Les informations sont utilisées à des fins de marketing.

est minime, et elle est nécessaire au fonctionnement de l'entreprise.

les entreprises.

Conséquences de l'utilisation de vos données personnelles

Les conséquences pour vous de l'utilisation de vos informations personnelles sont les suivantes :

- Il se peut que des publicités vous soient présentées sur notre site web ou sur des sites de tiers.

des sites web recommandant nos produits.

Préserver la sécurité de vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données à caractère personnel ne soient divulguées.

les informations ne soient pas perdues accidentellement, ni utilisées ou consultées de manière abusive.

d'une manière non autorisée. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes suivantes

qui ont une véritable activité professionnelle doivent le savoir. Ceux qui traitent vos

Les personnes qui communiquent des informations ne le font que de manière autorisée et sont soumises à une obligation de confidentialité.

le devoir de confidentialité.

Nous utiliserons également des mesures technologiques et organisationnelles pour conserver vos données personnelles.

la sécurité des informations. Ces mesures peuvent comprendre les exemples suivants :

- L'accès au compte d'utilisateur est contrôlé par un nom d'utilisateur unique et un numéro d'identification.

mot de passe.

- Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.

- Les données de paiement sont cryptées par SSL.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute suspicion en matière de sécurité des données.

violation. Nous vous notifierons, ainsi qu'à toute autorité de régulation compétente, toute suspicion de violation de données.

violation de la sécurité lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour sécuriser vos données à caractère personnel, en

en utilisant le site, vous reconnaissez que l'utilisation de l'internet n'est pas entièrement

et pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir la sécurité ou l'intégrité des données.

toute donnée à caractère personnel qui vous est transmise ou qui vous est transmise par l'intermédiaire de l'internet.

Si vous avez des préoccupations particulières concernant vos informations, veuillez contacter

en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Transferts de vos informations en dehors de l'EEE

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles en dehors de l'Union européenne.

Espace économique européen (EEE) à tout moment.

Les enfants et la validité du consentement

Lorsque nous obtenons le consentement d'un utilisateur, nous prenons des mesures raisonnables pour

vérifier si l'utilisateur est âgé de plus de 13 ans et si l'enfant est

suffisamment informé pour donner un consentement valable. Si l'utilisateur n'est pas suffisamment informé, les parents

sera nécessaire pour donner son consentement au traitement de toute information relative à la vie privée.

des informations personnelles.

Quels sont vos droits ?

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un certain nombre...

des droits importants gratuitement.

En résumé, il s'agit des droits suivants

- Traitement équitable de l'information et transparence sur la manière dont nous utilisons l'information.

vos informations personnelles.

- Accès à vos informations personnelles et à certaines autres informations

informations supplémentaires que la présente politique de confidentialité est déjà

conçu pour répondre aux besoins des

- Exiger de nous que nous corrigions toute erreur dans vos informations que nous aurions commise.

tenir.

- Demander l'effacement des informations personnelles vous concernant dans

certaines situations.

- Recevoir les informations personnelles vous concernant, que vous avez

qui nous sont fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et exploitable par des machines.

format lisible et ont le droit de transmettre ces données à un tiers.

dans certaines situations.

- S'opposer à tout moment au traitement des données personnelles

vous concernant pour le marketing direct.

- S'opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés qui

produire des effets juridiques vous concernant ou affecter de façon similaire et significative

vous.

- S'opposer, dans certaines autres situations, à ce que nous continuions à traiter les données suivantes

vos informations personnelles.

- restreindre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants

dans certaines circonstances.

- Demander une indemnisation pour les dommages causés par notre violation de toute donnée

les lois de protection.

Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris le

les circonstances dans lesquelles elles s'appliquent, voir les orientations du Royaume-Uni.

Information Commissioner's Office (ICO) sur les droits des individus dans le cadre de la loi sur la protection des données.

Règlement général sur la protection des données (voir ico.org.uk/for-

organisations/guide-de-la-reglementation-generale-sur-la-protection-des-donnees

gdpr/individual-rights/).

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter :

- Envoyez-nous un courriel, appelez-nous ou écrivez-nous.

- Laissez-nous suffisamment d'informations pour vous identifier.

- Faites-nous parvenir une preuve de votre identité (une copie de votre permis de conduire),

passeport. ou une carte de crédit ou une facture d'électricité récente).

- Indiquez-nous les informations sur lesquelles porte votre demande.

De temps à autre, nous pouvons également proposer d'autres méthodes pour se désabonner ("opt-").

out") de tout marketing direct, y compris, par exemple, le désabonnement.

ou des liens internet. Si de telles méthodes sont proposées, veuillez noter qu'il y a

Après avoir choisi de se désinscrire, il peut s'écouler un certain temps pendant lequel le marketing peut se poursuivre.

pendant le traitement de votre demande.

Comment se plaindre

Nous espérons pouvoir répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant notre utilisation.

de vos informations.

Le règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer un

plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'Union européenne

(ou de l'Espace économique européen) dans lequel vous travaillez, vivez habituellement, ou

le lieu de l'infraction présumée aux lois sur la protection des données. Les

L'autorité de contrôle au Royaume-Uni est le commissaire à l'information, qui peut

peuvent être contactés à l'adresse ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone au 0303 123 1113.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été publiée le 08/12/2023 et mise à jour en dernier lieu le

08/12/2023.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons de consulter cette politique de temps à autre afin de vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente qui s'appliquera chaque fois que vous accéderez à ce site web. Nous nous efforcerons également d'informer les utilisateurs de toute modification par courrier électronique si vous avez choisi de recevoir des courriers électroniques.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou les informations que nous détenons

à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

- Courriel : info@stonedeaffx.com

- Poste :

Stone Deaf Ltd

35 Pennine Vale

Shaw

Oldham

Grand Manchester

OL2 8DH

- Téléphone : +4407830212461

Les appels sont traités du lundi au vendredi entre 9 heures et 17 heures 30. Nous

peut enregistrer les appels à des fins de qualité et de formation.

CONDITIONS GÉNÉRALES

DÉFINITIONS

"Acheteur" : la personne ou l'organisation qui achète ou accepte d'acheter les marchandises au vendeur.

- Contrat" : le contrat entre le vendeur et l'acheteur pour la vente et l'achat de marchandises incorporant les présentes conditions générales.

- On entend par "biens" les articles que l'acheteur accepte d'acheter au vendeur.

- Vendeur" : Stone Deaf FX et tous les styles commerciaux de Stone Deaf FX.

- On entend par "conditions générales" les conditions générales de vente énoncées sur cette page, ainsi que toute condition particulière acceptée par écrit par le vendeur.

- Prix" : le prix des marchandises tel que stipulé sur le site web du vendeur.

Tous les achats de marchandises auprès de nous se font sur la base des présentes conditions générales et sont soumis à notre acceptation.

Aucune disposition des présentes conditions générales n'affecte les droits statutaires de l'acheteur en tant que consommateur.

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente de marchandises par le vendeur à l'acheteur et prévalent sur toute autre documentation ou communication de l'acheteur.

L'acceptation de la livraison des marchandises ou le paiement des marchandises, selon l'événement qui survient en premier, sera considéré comme une preuve concluante de l'acceptation par l'acheteur des présentes conditions générales.

Toute modification des présentes conditions générales (y compris les conditions particulières convenues entre les parties) est inapplicable sauf accord écrit du vendeur.

COMMANDES

Toutes les commandes de marchandises sont considérées comme une offre de l'acheteur d'acheter des marchandises conformément aux présentes conditions générales et sont soumises à l'acceptation du vendeur. Le vendeur peut décider de ne pas accepter une commande pour quelque raison que ce soit.

Lorsque les marchandises commandées par l'acheteur ne sont pas disponibles en stock, l'acheteur en est informé et a la possibilité d'attendre que les marchandises soient disponibles en stock ou d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet dans les 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

PRIX ET PAIEMENT

Le prix des marchandises est celui stipulé sur le site web du vendeur. Le prix d'achat total, y compris la TVA et les frais de livraison, le cas échéant, sera affiché dans le panier de l'acheteur avant la confirmation de la commande.

Le paiement du prix, majoré de la TVA (ou des taxes applicables) et des frais de livraison, doit être effectué intégralement avant l'expédition des marchandises, sauf accord contraire du vendeur. Les frais d'importation, tels que les frais administratifs du transporteur pour le traitement de l'importation des marchandises et les droits et taxes d'importation applicables perçus par les services gouvernementaux du pays de l'acheteur, sont à la charge de l'acheteur avant ou pendant l'achat, en fonction de la méthode d'achat et du pays dans lequel le client est domicilié. Toute marchandise refusée par l'acheteur ne sera remboursée qu'une fois la marchandise renvoyée à Stone Deaf Fx. Le vendeur a le droit de déduire tous les coûts associés à la récupération des articles rejetés par l'acheteur.

DROITS DU VENDEUR

Le vendeur se réserve le droit d'ajuster le prix et les spécifications de tout article sur le site Web à sa discrétion.

Le vendeur se réserve le droit de retirer toute marchandise du site web à tout moment. Le vendeur ne peut être tenu responsable envers qui que ce soit du retrait de marchandises du site web ou du refus de traiter une commande.

GARANTIES

Le vendeur garantit que les marchandises correspondent, au moment de l'expédition, à la description donnée par le vendeur.

Le vendeur garantit toutes les marchandises contre les défauts et les vices de fabrication pendant 12 mois à compter de la date de livraison. En cas de problème pendant la période de garantie, l'acheteur doit en informer le vendeur par écrit et lui renvoyer les marchandises. Si le vendeur confirme le défaut, un produit de remplacement sera délivré à l'acheteur.

LIVRAISON

La livraison des marchandises est effectuée à l'adresse de livraison de l'acheteur spécifiée dans la commande et l'acheteur prend toutes les dispositions nécessaires pour prendre livraison des marchandises lorsqu'elles sont proposées à la livraison.

Dans certains cas, nous ne pouvons pas expédier certains produits vers des pays autres que le Royaume-Uni et l'Europe. Si vous n'êtes pas sûr au moment de la commande, veuillez nous contacter avant d'effectuer le paiement.

ANNULATION ET RETOURS

L'acheteur doit inspecter les marchandises dès leur réception et notifier au vendeur si les marchandises sont endommagées ou ne sont pas conformes à l'un des éléments du contrat. Si l'acheteur ne le fait pas, il est réputé avoir accepté les marchandises.

Toute marchandise faisant l'objet d'une réclamation pour défaut ou dommage doit être conservée intacte par l'acheteur avec son emballage d'origine aux risques de l'acheteur et doit être renvoyée par l'acheteur au vendeur, qui remboursera les frais de port et d'emballage à l'acheteur si la marchandise est en fait défectueuse.

En cas de réclamation pour défaut ou dommage, l'acheteur a droit à un remboursement intégral (y compris les frais de livraison) plus les frais postaux de retour si les marchandises sont effectivement défectueuses.

Les marchandises doivent être renvoyées par l'acheteur à ses frais et doivent être convenablement assurées pendant le voyage de retour. L'acheteur recevra un remboursement de toutes les sommes payées pour les marchandises (y compris les frais de livraison, le cas échéant), à l'exception des frais postaux de retour, dans les 10 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur ne renvoie pas les marchandises après l'annulation, le vendeur a le droit de déduire les frais de récupération des marchandises auprès de l'acheteur.

Si les marchandises retournées sont endommagées par la faute de l'acheteur, elles ne seront ni remboursées ni remplacées.

RENONCIATION

Aucune renonciation de Stone Deaf FX (qu'elle soit expresse ou implicite) à faire valoir ses droits en vertu du présent contrat ne portera atteinte à ses droits de le faire à l'avenir.

SEVERANCE

Si un terme ou une disposition des présentes conditions générales est jugé invalide, illégal ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et les autres dispositions continueront à produire leurs effets comme si les présentes conditions générales avaient été convenues en supprimant la disposition invalide, illégale ou inapplicable.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous avons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, mais ce droit n'affecte pas les conditions générales existantes acceptées par l'acheteur au moment de l'achat.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Stone Deaf FX se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble du matériel écrit, des images, des textes, des illustrations, des dessins, des logos, des photographies, des marques et des noms figurant sur ce site web. L'accès à ce site ne confère pas l'autorisation d'utiliser et ne doit pas être considéré comme conférant une licence en vertu des droits de propriété intellectuelle de Stone Deaf FX. L'utilisation d'images, de textes ou d'échantillons audio n'est pas autorisée sans l'accord préalable de Stone Deaf FX.

Tout article défectueux et hors garantie est soumis à des frais d'atelier de :

£40 par heure avec un minimum d'une heure. Ces frais ne comprennent pas le coût des pièces.

Nous vous fournirons une estimation du temps et du coût de toute réparation effectuée.

Garantie limitée du produit

Stone Deaf offre une garantie limitée pour ses produits, assurant leur qualité et leur fabrication. Cette garantie couvre une période d'un (1) an à compter de la date de votre achat initial. Pendant cette période, si votre produit présente des défauts, Stone Deaf prendra la responsabilité de le remplacer ou de le réparer, à notre discrétion, sans frais pour vous, l'acheteur initial. Si votre garantie d'un an a expiré, Stone Deaf peut toujours offrir des services de réparation pour un montant raisonnable, en fonction de l'étendue des dommages.

Contraintes de responsabilité

En cas de dysfonctionnement du produit, votre seul recours en tant qu'acheteur se limite aux options de réparation ou de remplacement décrites dans les sections précédentes. Stone Deaf ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de la défaillance du produit. Ces dommages exclus comprennent, sans s'y limiter, les pertes de profits, les économies, les dommages causés à d'autres équipements et toutes les pertes accessoires ou indirectes résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce produit. En aucun cas la responsabilité de Stone Deaf ne dépassera le prix d'achat du produit, jusqu'à sa valeur de détail actuelle. Stone Deaf décline explicitement toute autre garantie, qu'elle soit explicite ou implicite. En utilisant le produit, vous acceptez tous les termes et conditions décrits dans le présent document.